Dasar Privasi 100cuci – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 100cuci ("kami", "platform kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mengunakan platform, laman web dan perkhidmatan yang berkaitan.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web 100cuci, mendaftar akaun ahli, mengunakan aplikasi mudah alih kami atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan mengunakan platform 100cuci, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Nota: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Sekiranya terdapat percanggahan, terma dalam Dasar Privasi ini adalah terpakai untuk semua perkara berkaitan perlindungan data peribadi.

Kami komited untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan dan memastikan bahawa setiap aspek pengendalian data peribadi anda dilaksanakan dengan tahap penjagaan dan ketelitian yang tertinggi.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

100cuci mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut memberikan gambaran yang jelas tentang kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Dikumpulkan Semasa
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pendaftaran akaun & KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran & kemaskini profil
Data Kewangan	Nombor akaun bank, maklumat dompet digital, rekod transaksi	Deposit & pengeluaran
Data Pengunaan	Sejarah permainan, log masuk, durasi sesi, permainan yang dimainkan	Pengunaan platform
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web	Akses platform automatik
Data Komunikasi	Rekod perbualan sokongan, maklum balas, aduan	Interaksi dengan sokongan

Data Sensitif: 100cuci tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Sebarang data KYC yang dikumpulkan disimpan dengan penyulitan berlapis dan hanya diakses untuk tujuan pengesahan identiti.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

100cuci hanya menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang berikut:

Pengurusan akaun — Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda serta memproses pendaftaran dengan betul.
Pemprosesan transaksi — Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urus niaga kewangan dengan selamat dan tepat.
Pengesahan identiti (KYC) — Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan umur dan identiti pengguna.
Pencegahan penipuan — Mengenal pasti, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak pengunaan untuk menambah baik ciri platform, pengalaman pengguna dan kualiti perkhidmatan.
Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notis penting berkaitan aun, kemas kini keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan.
Komunikasi pemasaran — Mengemukakan maklumat promosi dan bonus (hanya dengan kebenaran anda yang anda boleh tarik balik pada bila-bila masa).
Sokongan pelanggan — Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan dan pertikaian yang anda kemukakan.
Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

4Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

100cuci tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

Pembekal perkhidmatan pembayaran — Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, dompet digital dan saluran perbankan tempatan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
Penyedia perisian permainan — Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan dan menyelesaikan pertikaian berkaitan permainan.
Penyedia perkhidmatan awan — Untuk penyimpanan data dan infrastruktur teknikal, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Perkhidmatan pengesahan identiti — Untuk memproses dan mengesahkan dokumen KYC yang dikemukakan oleh pengguna.
Perkhidmatan analitik — Data agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan.

Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang kami kongsi data denganya dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan atau melebihi piawaian kami sendiri. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran sendiri.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 100cuci. Kami menggunakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses, penggunaan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.

Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
Penyulitan data dalam simpanan untuk maklumat sensitif seperti dokumen KYC dan rekod kewangan.
Kawalan akses beraskan peranan yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas kerja mereka.
Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan yang aktif.
Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
Pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.

Tangungjawab Bersama: Walaupun kami menggunakan teknologi keselamatan terbaik, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada amalan anda sendiri. Sentiasa gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsikanya dan log keluar selepas setiap sesi terutamanya apabila mengunakan peranti bersama.

6Pengunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

100cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan baik dan mengumpulkan maklumat statistik pengunaan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting — Diperlukan untuk fungsi as platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki prestasi — Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
Kuki kefungsian — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan.
Kuki analitik — Membantu kami memahami corak trafik dan pengunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar webanda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman pengunaan platform 100cuci.

7Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna 100cuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda mengunakan hak-hak ini dengan cepat dan tanpa kenaan bayaran:

Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yangkami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.

Hak Pembetulan

Mengemaskini atau membetulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa.

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulanya.

Hak Sekatan Pemprosesan

Meminta kami mengehad pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa pertikaian diselesaikan.

Hak Mudah Alih Data

Menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Bantah Pemprosesan

Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberi sebab.

Cara Mengunakan Hak Anda: Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan sokongan 100cuci melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa30 hari bekerja.

8Pendedahan kepada Pihak Berkuasa dan Keperluan Undang-Undang

Dalam keadaan tertentu, 100cuci mungkin dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan. Ini termasuk situasi berikut:

Mematuhi perintah mahkamah, saman atau proses undang-undang lain yang sah.
Bekerjasama dengan siasatan jenayah yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
Melindungi keselamatan awam atau mencegah bahaya yang serius kepada individu.
Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan pengwal selia kewangan yang berkaitan.

Dalam semua kes yang dibenarkan oleh undang-undang, kami akan cuba memaklumkan anda terlebih dahulu sebelum mendedahkan data anda, kecuali apabila pemberitahuan sedemikian dilarang secara undang-undang atau akan menjejaskan siatan yang sedang dijalankan.

9Pengekalan dan Pemadaman Data

100cuci menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yanginyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

Data akaun aktif — Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang munasabah selepas penutupan akaun.
Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum tujuh tahun selepas transaksi untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
Dokumen KYC — Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
Log komunikasi sokongan — Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
Data teknikal dan log sistem — Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnostik.

Pemadaman Selamat: Apabila data anda tidak lagi diperlukan, ia dipadamkan mengunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Ini termasuk penghapusan selamat fail digital dan pemusnahan media fizikal yang mengandungi data sensitif.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

100cuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan perkhidmatan. Versi terkini Dasar Privasi sentiasa boleh didapati di halaman ini.

Apabila kami membuat perubahan ketara kepada dasar ini, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
Memaparkan notis di platform100cuci untuk tempoh yang munasabah selepas perubahan diterbitkan.
Menghantar notis e-mel kepada pengguna terdaftar untuk perubahan yang secara material menjejaskan hak privasi mereka.

Pengunaan berterusan platform 100cuci selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data anda.

11Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

E-mel privasi: [email protected]
Sembang langsung: Tersedia di platform 100cuci,24 jam sehari
Soalan lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan biasa

Untuk permintaan berkaitan hak data yang formal, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, butiran akaun yang berkaitan dan dokumen sokongan yang relevan untuk mempercepatkan proses. Kami berusaha untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam masa 30 hari bekerja.

Permainan Bertangungjawab: Privasi bukan satu-satunya cara kami menjaga kesejahteraan anda. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mengetahui cara kami membantu pemain mengekalkan kawalan keatas tabiat permainan mereka.

Dasar Privasi 100cuci — CaraKami Melindungi Data Anda

Enam Prinsip Perlindungan Data 100cuci

Penyulitan Peringkat Tinggi

Data Tidak Dijual kepada Pihak Ketiga

Kawalan Ada di Tangan Anda

Akses Terhad kepada Data

Pengekalan Data yang Berpatutan

Notis Pelanggaran Data